FAQ - Linda Larbaoui Pâtisserie
Commandes & Précommandes
Comment passer commande ?
Les commandes se font directement sur la boutique en ligne. Il vous suffit de sélectionner vos produits, choisir la date de retrait disponible, puis valider votre panier.
Dois-je commander à l’avance ?
Oui. Mes créations sont réalisées sur commande et nécessitent un temps de préparation.
Pour les produits de fêtes (bûches, entremets, pièces montées…), les précommandes sont ouvertes sur une période définie.
Comment fonctionne la précommande ?
Lorsque vous choisissez un produit en précommande, vous sélectionnez votre date et créneau de retrait lors du passage au panier. Une fois validée, la commande est enregistrée et préparée pour le jour choisi.
Puis-je commander un produit qui n’apparaît pas sur le site ?
Oui, certains produits peuvent être disponibles sur demande. N’hésitez pas à me contacter pour une demande spécifique.
Gâteaux sur mesure & Événements
Faites-vous des gâteaux personnalisés (anniversaires, mariages, baptêmes, etc.) ?
Oui. Je réalise des créations personnalisées pour tous vos événements : anniversaires, baptêmes, mariages, pièces montées, buffets sucrés, créations à thème…
Pour un devis, contactez-moi par e-mail à contact.lindalarbaouipatisserie@gmail.com ou via le formulaire de contact.
Quels délais prévoir pour un gâteau sur mesure ?
Idéalement 10 à 15 jours à l’avance, selon la complexité du projet et la période. Pour les dates chargées (décembre, mariages, fêtes), merci d’anticiper davantage.
Retrait des commandes
Où récupérer ma commande ?
📍 À Uxegney, adresse indiquée lors de la validation de commande.
Quels sont les horaires de retrait ?
Les plages horaires proposées s’affichent automatiquement dans le calendrier lors de la commande (selon les disponibilités et la nature du produit).
Puis-je modifier l’heure ou la date de retrait ?
Oui, selon disponibilité. Merci de me contacter le plus tôt possible.
Modification & Annulation
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, dans la mesure du possible et tant que la fabrication n’a pas commencé. Contactez-moi rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
En raison de la nature artisanale et périssable des produits, les commandes ne sont pas remboursables une fois confirmées.
Une annulation reste possible avant le lancement de la production.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements se font directement en ligne au moment de la commande (cartes bancaires).
Allergènes & informations produits
Vos créations contiennent-elles des allergènes ?
Oui. Elles peuvent contenir : gluten, œufs, lait, fruits à coque, soja et arachides.
Si vous avez une allergie ou une intolérance, contactez-moi avant tout achat.
Les produits peuvent-ils contenir de la gélatine ?
Certains entremets en contiennent. Je peux proposer une alternative si possible.
Conservation & transport
Comment conserver mes pâtisseries ?
La plupart des entremets se conservent 48h au réfrigérateur.
Les biscuits et cookies se conservent 3 à 5 jours dans une boîte hermétique.
Chaque produit est livré avec ses conseils de conservation.
Puis-je congeler un entremets ?
Oui, certains entremets et bûches se congèlent très bien. Contactez-moi pour plus d’informations.
Comment transporter ma commande ?
Je recommande un transport au frais et une conservation au réfrigérateur dès l’arrivée.
Évitez l’exposition au soleil ou au chaud.
Minimum de commande
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, le montant minimum d’achat est fixé à 10€ pour valider le panier.
Livraison
Proposez-vous la livraison ?
Pour le moment, uniquement le retrait à l’atelier.
Une livraison peut être envisagée pour les événements (buffets, mariages, etc.) sur devis.
✉️ Contact
J’ai une question qui ne figure pas ici
Je serai ravie d’y répondre
📩 contact.lindalarbaouipatisserie@gmail.com